Menu
A+ A A-

Блог

Как работать копирайтером, кто такие копирайтеры - блог копирайтера Ольги Арсентьевой.

  • Главная
    Главная Здесь Вы можете найти все записи, оставленные на этом сайте.
  • Категории
    Категории Показывает список категорий этого блога.
  • Теги
    Теги Показывает список тегов, используемых в блоге.
  • Авторы
    Авторы Поиск избранных авторов по сайту.
  • Групповые блоги
    Групповые блоги Найдите здесь ваши избранные группы.
  • Войти

ICQ и Skype в разы снижают производительность труда копирайтера

Опубликовано

Без скайпа

Но я имею более чем 5-летний опыт использования в качестве средств связи всех этих программ (опыт работы координатором в веб-студии, опыт работы фрилансером) и могу констатировать, что использование обычной электронной почтой гораздо лучше для выполнения любого контент-проекта (и не только), причем, как для исполнителя, так и для заказчика.

Мифы ICQ:

ОПЕРАТИВНОСТЬ
Считается, что данное средство связи дает оперативность.
Во-первых, в моей работе (рерайтинг и копирайтинг) поспешность вообще не только не требуется, но и вредна. Если спешно делать рерайт, то возможны банальные ошибки, некоторые смысловые "ляпы" и т.п. Качественно сделать можно только не спеша. Так зачем тогда «оперативная» связь?
Да и оперативная ли она? Ведь, если я нахожусь в Интернет, то почта, точно также как и ICQ, проверяется автоматически каждую минуту. А если меня в Интернет нет, то никакие программы не помогут "достучаться" до оффлайн-аккаунта. В этом случае использование ICQ вообще лишено смысла.

УДОБСТВО
Специфика работы рерайтера очень проста: я получаю задание на N символов, переписываю, передаю готовый результат. Поэтому почта – идеальный инструмент для такого стиля работы. Получила данные, обработала, прислала готовый результат в виде файла формата MS WORD.
Зачем писать по ICQ: "Работа готова, выслала на емейл". Ведь достаточно просто выслать ее на емейл. Заказчику точно также придет уведомление о том, что поступила новая почта, с тем лишь отличием, что можно сразу посмотреть готовую работу: в итоге отсутствуют ненужные двойные сообщения.
Так что почта в моей работе гораздо удобнее, чем Skype или ICQ.

КОНТРОЛЬ
Некоторые клиенты уверены, что могут контролировать фрилансера именно с помощью ICQ или SKYPE. Но почему они в этом уверены – для меня загадка. Ведь если недобросовестный фрилансер не отвечает на почту, то с какой стати он будет отвечать на ваше стучание в ICQ?
Также многие клиенты хотят контролировать сам факт присутствия фрилансера онлайн, мол, чтобы он не "забил" на него и работал в данный момент времени только над его заданием, причем для проверки этого клиент может всячески "доставать" исполнителя: а покажи мне то, а пришли мне это и т.п.
Опять же это, на мой взгляд, неразумный подход. Что может быть проще, чем попросить исполнителя присылать готовую работу раз в день? Если исполнитель не выполняет условие – то найти другого. Если выполняет – то что от фрилансера еще нужно?

Кому нужно быть онлайн?

Кроме того, лично я воспринимаю требование быть постоянно онлайн как приглашение поступить на постоянную работу к данному заказчику (ведь право ежедневно "дрючить" своих работников есть у начальника только после найма таких работников). Поэтому такой подход клиента автоматически прибавляет к стоимости сдельной оплаты мне за выполненную работу по оговоренным расценкам также небольшую зарплату как работнику данного клиента (обычно 200-300 USD). Ведь я буду вынуждена в будние дни "ходить" к нему в его "виртуальный офис", чтобы давать отчет в любой момент как только он пожелает. В этом случае намерение клиента использовать ICQ или SKYPE для фактически найма фрилансера к нему на работу по крайней мере справедливо оплачивается.

Самый серьезный минус чатов

Для меня самый серьезный минус всех чатов – то, что клиент передает свои мысли обрывочно, кусками, по частям.
Как только очередной интересный зародыш мысли приходят на ум заказчику, он стремится быстро передать его исполнителю, причем вовсе не для "оперативности" (это миф, уже рассмотренный выше), а банально чтобы не держать в голове. Мол, «я концепт родил, а ты додумай».
В итоге исполнителю приходится собирать задание буквально по кускам, что в разы снижает производительность.

А вот при использовании почты волей-неволей приходится формулировать цельную мысль, а заодно в процессе написания задания оно становится более понятным не только исполнителю, но и самому заказчику, так как по мере создания письма мысль в обязательном порядке формируется, а посему уточняется, поэтому на выходе обычно оказывается более четкая и ясно сформулированная идея.

А это означает более конкретное и ясное задание. А это, в свою очередь, ведет к более ясному понимаю задания клиента исполнителем, и такое же более ясное понимание клиентом условий работы исполнителя, присланные в ответ. Ну а все это в целом приводит к получению заказчиком именно того результата, на который он рассчитывал и отсутствие разочарований и недопонимания в процессе работы.
Плюс к этому, времени как у клиента на разнообразные уточнения, поправки и прочее, так и, конечно, у исполнителя на одну и ту же работу тратится гораздо меньше.

Больше ICQ - меньше эффективность работы

Поэтому когда я отключила ICQ, моя работоспособность увеличилась в несколько раз!
Я глубоко убеждена, что в процессе чатового общения возникает, из большего, иллюзия работы, нежели четкая конструктивная организованная деятельность.

Ведь начать разговор в чате очень легко, мысль формулировать почти не нужно. Клиент может просто спросить: «Как дела идут?». А фрилансер точно также дает сиюминутный расплывчатый ответ: «Все почти доделал!».
Потом начинаются уточнения, выяснения и все это может длиться часами. Опомнишься, «отойдешь» от такого диалога с 1-2 клиентами – а оказывается, что уже и рабочий день прошел… А что было сделано за день? Да ничего, просто бесконечные выяснения по ICQ, перепроверки, уточнения, смайлы и прочие, безусловно, приятные элементы общения, но несовместимые с продуктивной работой!

Вот, к примеру, обычный диалог посредством ICQ или SKYPE (вымышленный, конечно):

Заказчик: "Я там хотел еще кое-что поменять".
Исполнитель: "Где именно?"
Заказчик: "В тексте, который предпоследний высылал"
Исполнитель: "Это про систему образования в Англии?"
Заказчик: "Нет, тот вообще не надо было пока рерайтить!"
Исполнитель: "Как не надо? А я уже его сделал".
Заказчик: "Не надо было, там еще не весь текст переведен как нужно"
Исполнитель: "Вы же мне писали, что надо рерайтить все от пункта А до пункта G"
Заказчик: "Нет, я имел ввиду до пункта G, но кроме Англии, сейчас в хистори гляну... Не нашел, но точно помню, что писал, а может по телефону говорил… Да, точно говорил, когда звонил в воскресенье"
Исполнитель: «А я не помню»
Заказчик : «Ну как не помните? Я еще спрашивал, почему в первых десяти текстах ключевые слова не выделены жирным!»
Исполнитель: «Это я помню, а про Англию не помню»
Заказчик: «Ладно, проехали»

В итоге имеем полчаса–час разговора в принципе ни о чем.

Так почему же многие любят и пользуются в работе тем же ICQ? Я вижу только один вариант: привычка. Ну привык человек к ICQ и SKYPE, что тут поделаешь. У него там и все друзья, и коллеги по работе, и муж/жена и, как там классик писал, «еще одна женщина из Ростова», ну и фрилансеры заодно в отдельной группе кучкуются… Хотя очевидно, что это в принципе разные категории общения – поболтать с друзьями, чтобы «набить стрелку на пиво» и обсудить условия создания вашего сайта или текста для вашей компании.
Поэтому я убеждена, что ICQ – не только привычка, но и вредная привычка. Так зачем же ее поощрять и культивировать?

Подводя итоги

Да не обидятся на меня многие заказчики, которые убеждены, что ICQ и SKYPE – это лучше средство для работы, я с этим не соглашусь. Да, это безусловно, очень хорошие программы для повседневного общения: для связи с коллегой в командировке, для поиска развлечений, для флирта, для общения с супругом на тему, что купить вечером в магазине, да еще много для чего, но не для получения технического задания для важной и ответственной работы и обсуждения условий трудового контракта.

P.S. Может быть какой-то фрилансер решит, что телефон – вот лучшее решение. Увы, только отсутствие опыта может быть причиной такого глубокого заблуждения. Худшее, что может случиться с исполнителем – это клиент, общающийся исключительно по телефону, например, посредством телефонии SKYPE.
Банально доказать что-либо клиенту потом – просто невозможно! Записывать длительные разговоры с десятками клиентов, а потом «вылавливать» из многочасовой записи фразу, что вы договаривались сделать работу именно за 5 рублей, а не за 3 рубля, – занятие исключительно на любителя, поэтому для деловой переписки я предпочитаю именно почту или, как крайний вариант, на ранней стадии сотрудничества, сервис сообщений на самой фриланс-бирже.

Спасибо за внимание, всем продуктивной работы! Все IMHO.
источник

Рейтинг:

Комментарии

  • Гость
    Аноним Воскресенье, 27 Январь 2013

    Скайп нужен для для работы копирайтера или кого либо, а для быстрого контакта и обсуждения задач, больше он не нужен для копирайтера, если конечно вы по нему не разговаривайте, эффективность работы на прямую зависит от вас, а не от программ, поэтому если копирайтер хочет быстро и четко получать заказы первым, для многих заказчиков, так же как для студии скайп является незаменимым инструментом, потому как менеджер не будет бегать на почту по 300 раз чтобы уточнить какую-то деталь задачи или задать вам вопрос, ну и наконец дать вам заказ, для него достаточно видеть что вы в сети, значит вы можете принимать заказы либо нет по вашему желанию. В конце концов есть такая поговорка "Кто первый встал того и тапки." - Для того чтобы не было накладак в заказах, как очень часто копирайтеры думают что обсуждение по чатам или по телефону может сказаться на работе, для этого составляют ТЗ, за частую заказчику уже готовый бриф, либо менеджер или руководитель отдела, сам заполняет бриф вместе с заказчиком, ответственность в этом случае лежит на менеджере.
    Разводить полемику из-за того кто как работает это не верное решение, миллионы людей, в том числе крупные корпорации пользуются тем же скайпом для переговоров, чтобы не разъезжать и не тратить свое рабочее время, получая при этом хорошие гонорары за контракты, в том числе Билт Гейтс.

  • Гость
    Ольга Островская Воскресенье, 27 Январь 2013

    Я понимаю, что рынок есть рынок и "кто первый схватил заказ - того и счастье", поэтому если все без исключения клиенты перейдут на постоянное использование ICQ или Skype, что ж, мне придется тоже это сделать.
    Но пока для 90% моих заказчиков не составляет проблемы прислать мне на почту исходники для рерайта или пару строчек пожелания по будущему тексту, у меня есть преимущество перед другими копирайтерами: я общаюсь с наиболее вдумчивыми и обстоятельными людьми и мне не приходится "выуживать" очередное задание у клиента по слогам.

    Ведь в режиме непрерывного использования исключительно скайпа (особенно голосового) работают, как правило, очень занятые люди, которым их задание нужно "позавчера" плюс из-за их постоянной занятости они не успевают сообщить все детали проекта сразу и любят вносить коррективы "на ходу". На такие доработки времени иногда уходит больше, чем на сам изначальный проект. В результате я могу не успеть рассчитать свое время и выполнить остальные проекты, подведя других, менее "срочных" клиентов и потеряв на этом свои деньги и статус.

    При втором известном мне варианте исключительно по скайпу работают те заказчики, которые просто не в состоянии в нескольких словах сформулировать мысли и пожелания по проекту. Это вообще тяжелый случай, потому тут обойдусь без комментариев ибо и так всем понятно, что проект за те же деньги может занять в 10 раз больше времени, чем нужно.

    Я очень благожелательно отношусь к людям в целом и к заказчикам в частности, но если у меня будет возможность обходиться без клиентов первой и второй группы, я буду очень этому рада. Как, впрочем, и любой нормальный человек, который стремиться общаться с теми, кто ему нравится и не вызывает лишних неудобств или проблем в работе.

    Знаете, есть такой анектод. "Купив iPhone и подключив 3G, сначала радуешься тому, что МОЖЕШЬ работать везде, а потом переживаешь, понимая, что теперь ты ДОЛЖЕН работать везде".
    Так и со скайпом и icq - сначала ты радуешься, как много людей тебе пишут и ты всегда можешь быть на связи, а потом понимаешь, что видя тебя онлайн, тебе пишут часто и приходится как-то реагировать на эти сообщения (просто ставить в игнор людей не получается, ведь они могут банально обидеться, мол "я писал, писал в skype, вы были онлайн, а ответить не удосужились).

    Мне гораздо проще 2 раза в день проверить почту и ответить за 10 минут на 20 писем, чем 20 раз отвлекаться за день, отвечая на каждое сообщение по 10 минут: ведь обычно в icq или скайпе начинается диалог.

    Я понимаю ЖЕЛАНИЕ клиента поработать с привычном для него способе связи, но я не вижу объективных причин иметь такую острую НЕОБХОДИМОСТЬ в этом, чтобы выбирать этот вариант прислать мне техзадание как единственно возможный.

    P.S. Я сейчас рассматриваю для себя вариант работы в скайп по принципу почты: или поставить статус всегда оффлайн, или просто включать его пару раз в день, чтобы отвечать на поступившие сообщения.
    Может быть протестирую, потом расскажу в другой статье, работает ли это или нет :)

    P.S.S. Для крупных переговоров Skype - идеальный вариант, ведь нужно многое обсудить, заключая сделку в 500 000$. Так что Билл Гейтс ничего неадекватного не делает.
    Но для проекта с бюджетом в 100$, когда нужно написать несколько обычных уникальных статей или переписать присланный текст, он вовсе не так нужен, как принято считать.

  • Гость
    Добрый Вторник, 12 Февраль 2013

    Ольга! В 1 очередь умный клиент смотрит на психологическое состояние работника. И его отношение к клиенту вообще. Вот когда видишь такие нервные выкрики как у Вас, то понимаешь что нервозность может передаться и в тексты, обращенные к читателям. Не обижайтесь, а учтите просто енто ))

  • Гость
    Ольга Островская Вторник, 12 Февраль 2013

    Спасибо, обязательно учту :)
    Единственное, мне сложно понять, почему по чату ICQ или Skype можно понять психологическое состояние будущего работника, а по чату Weblancer нет? :D

  • Гость
    Друг Вторник, 12 Февраль 2013

    Да нет! Я не про чаты ))
    А вообще про то, каким образом Вы заявляете о том, что не желаете связываться со скайпом и аськой.
    И жестко диктуете условия. Многим клиентам это не по душе будет просто. Нет, если конечно у Вас вагон заказов наперед, то замолкаю. Но судя по Вашей активности на веблансере, Вы все же нуждаетесь в дополнительных клиентах.

  • Гость
    Ольга Островская Вторник, 12 Февраль 2013

    Конечно, я очень ценю всех своих клиентов и готова к сотрудничеству с новыми людьми.
    Я никому не выкручиваю руки, просто сообщаю о том, что в данный момент у меня нет icq и скайпа. И почему их нет.

    Если кто-то это пережить не может, ну что ж тут поделать. У меня также пока нет расчетного счета в Российской Федерации. А для кого-то это ключевое условие работы. Но пока у меня нет стимула спешно принимать российское гражданство и открывать ИП.

    Повторюсь: если все заказчики начнут массово использовать только icq и скайп - ничего не попишешь, придется использовать в работе эти инструменты. Но пока этого нет, я пользуюсь тем способом, который мне максимально удобен в работе и который я могу предложить на данный момент людям.

    Так что я никаких особенных условий не ставлю и не требую от клиента "прогнуться" под меня. У нас свободное общество, каждый волен в своих поступках. Ну а то, что я не во всем готова "прогнуться" под клиента, так разве это плохо?

    Когда я занималась веб-разработками "на дядю", то скайп был незаменим. А возможные проблемы с клиентом потом висели на "дяде".
    2 минуты общения голосом экономили 30 минут переписки. Плюс нужно было постоянно находиться на связи, чтобы оперативно вносить изменения в проект и одновременно координировать дизайнера, программиста, верстальщика, копирайтера и клиента. С помощью одной лишь почты это делать неэффективно и утомительно. Скайп - лучший вариант.

    Но когда я начала заниматься работать на себя в качестве копирайтера/рератера, скайп стал проблемой: отсутствие доказательной базы (что хотел клиент доказать невозможно) приводило к тому, что проблемы клиента отражались на мне, а стучание в чат банально отвлекало и не вело к особенному конструктиву: ведь работа копирайтера и тем более рерайтера в разы проще, чем вебмастера и обсуждать тут на протяжении суток практически нечего: я получаю задание, через N дней отправляю почтой готовую работу. Координировать также никого не нужно.
    Почта оказалась идеальным инструментом для неспешной работы с текстами. И посредники в виде icq и скайпа отпали сами собой :)

    IMHO всему свое место и время.

  • Гость
    Владимир Пятница, 08 Март 2013

    Все верно! Эти проклятые ICQ и Skype забирают кучу времени, особенно когда нет понимания того, что от тебя хотят.

  • Гость
    Sergey Четверг, 14 Март 2013

    ICQ и SKYPE - удобное решение для быстрого переговора. Вот лично нам удобнее обговорить некоторые детали голосом, так скажем узнать все подробности, а затем предоставить исполнителю бриф или тех.задание, а затем эти программы не нужны. По почте все равно могут быть длительные переписки - и ваши заказы уменьшаться и ваш доход также. С одной стороны все понятно, что вы пишете, а с другой вы теряете заказы и свой же доход. Сейчас 21 век, связь должна быть быстрая, по почте вы не сможете отвечать каждые 5 минут, так как это в итоге выйдет, как ICQ, SKYPE, только вы так просто не отправляете сообщения, как обычно делают в скайпе, а пишете всё в одном письме. Но это катастрофически отнимает много времени. Это сугубо моё мнение! Если заказов у вас море - тогда вопросов нет. :)

  • Гость
    Ольга Островская Пятница, 15 Март 2013

    Все верно: для обсуждения сложных проектов Skype незаменимая вещь (о чем я и писала выше). Все дело в том, что обсуждать рерайт на 20000 знаков стоимостью 20$ голосом IMHO просто бесполезная трата времени как фрилансера, так и заказчика. Присылается задание на почту, в ответ отправляется готовая работа.

    Насчет быстрой связи. Это верно. Но есть понятие "быстрая" связь, а есть - "сумбурная". Почту я проверяю минимум 3 раза в день, когда именно мне это удобно. Я не работаю в МЧС, поэтому считаю, что этого более чем достаточно, чтобы не пропустить важное сообщение от клиента.
    Другое дело, что иногда клиенту хочется писать каждые 5 минут в удобное именно ему время, не считаясь с моим, в этом случае использование ICQ будет очень неудобным отвлекающим инструментом в рботе копирайтера.

  • Гость
    Лиза Пятница, 05 Июль 2013

    Здесь все дело в том, что нужно уважать друг друга. Причем для успешного сотрудничества нужно уважать, как заказчика, так и копирайтера.
    Заказчик, как лицо заинтересованное, мог бы создать идеальные условия для выполнения его проекта. Ведь тогда копирайтер со своей стороны с большой вероятностью предоставит ему качественный контент. Почему бы не описать все подробности в одном письме, вместо того, чтобы заставлять исполнителя запоминать услышанное или собирать информацию по крупицам из мелких сообщений?
    Я однажды согласилась обсудить заказ по телефону. Мы поговорили, я поняла и записала суть задачи, мы оговорили, что завтра я приступлю к написанию текстов для категории. На следующий день заказчик позвонил мне, когда я была в дороге и сообщил, что он посовещался с сеошником и теперь нужно написать тексты для другой категории. И так уж получилось, что его звонок вылетел у меня из головы, когда добралась домой. В итоге я написала 30 000 знаков никому не нужного текста и подвела заказчика по срокам. Кому от этого стало лучше?

Прокомментировать

Гость Понедельник, 22 Июнь 2015
 

Мои контакты:

Почта: info@fastok.ru

 

 

Сайт в бета-тестировании...

Facebook Twitter Google+ RSS Dribbble Vimeo